Quality Aspects of Internet-based Data Collection

Hans Robert Hansen, Horst Treiblmaier

Research output: Contribution to journalArticlepeer-review

Abstract

Das Internet ermöglicht Unternehmen die einfache und kostengünstige Gewinnung von Kundendaten, wobei die Qualität dieser Daten häufig unklar ist. Die wesentlichen Einflussfaktoren auf die Bereitschaft zur Weitergabe korrekter Daten sind für die Kunden neben dem Vertrauen in das Unternehmen und das Internet, die bewusst wahrgenommenen Vor- und Nachteile aus individualisierter Kommunikation.
Translated title of the contributionQuality Aspects of Internet-based Data Collection
Original languageGerman
Pages (from-to)38-44
JournalInformation Management & Consulting
Volume20
Issue number1
Publication statusPublished - Apr 2005

Keywords

  • Datenqualität
  • Individualisierung
  • Kundenbeziehungsmanagement

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