Abstract
Das Internet ermöglicht Unternehmen die einfache und kostengünstige Gewinnung von Kundendaten, wobei die Qualität dieser Daten häufig unklar ist. Die wesentlichen Einflussfaktoren auf die Bereitschaft zur Weitergabe korrekter Daten sind für die Kunden neben dem Vertrauen in das Unternehmen und das Internet, die bewusst wahrgenommenen Vor- und Nachteile aus individualisierter Kommunikation.
| Translated title of the contribution | Quality Aspects of Internet-based Data Collection |
|---|---|
| Original language | German |
| Pages (from-to) | 38-44 |
| Journal | Information Management & Consulting |
| Volume | 20 |
| Issue number | 1 |
| Publication status | Published - Apr 2005 |
Keywords
- Datenqualität
- Individualisierung
- Kundenbeziehungsmanagement