KI-Business Intelligence für Arzneimitteltherapiesicherheit

KI kann zur Verwaltung verschiedener Parameter von Apothekenprozessen eingesetzt werden, darunter Arzneitmittelmanagement, Marketing, Patientenkommunikation, Wechselwirkungen zwischen Medikamenten, unerwünschte Arzneimittelwirkungen, elektronische Gesundheitsakten und Datenanalyse. Im vorliegenden Business Case wird aus dem obigen Portofolio die Datenanalyse für Arzneimitteltherapiesicherheit in Kombination mit Kundendaten für eine wissenschaftliche fundierte und personalisierte Beratung in der Vor-Ort-Apotheke umgesetzt. Damit wird eine KI-Apotheken-Business Intelligence realisiert, die zur Verbesserung der Arzneimitteltherapiesicherheit führt. Die Business Intelligence erfolgt durch die Analyse von großen Mengen an Kunden- und Fachdaten (zB aus der elektronischen Stammkundenakte, pharmazeutischen Forschungsdatenbanken). Technisch soll die Analyse durch einen KI-Agenten erfolgen, welcher mit den Apothekenmitarbeiter:innen kommuniziert (Chat und Audio) und ihnen die Ergebnisse seiner Datenanalyse in natürlicher Sprache artikuliert.
Der KI-Agent soll drei zentrale Mehrwerte/Nutzen erzeugen:
• Zeitersparnis: Weniger Unterbrechungen durch manuelle Recherche, schnellerer Informationszugriff --> mehr Beratungen pro Tag;
• Kundenbindung: Individuellere, wissenschaftlich- und evidenzbasierte Beratung erhöht Vertrauen, Wiederkaufrate und Loyalität steigen;
• Absatzerhöhung/Umsatz: Wissenschaftlich begründete Zusatzempfehlungen an Produkten steigern Empfehlungsverkäufe, während Überbestände sinken;