Abstract
Es werden die theoretischen Grundlagen für ein benchmarkbasiertes QM-Modell dargelegt. Kundenorientierung und ökonomisch optimierte Prozesse bbilden eine innovative Symbiose.
| Translated title of the contribution | Benchmarkbasiertes, wertschöpfendes Qualitätsmanagement als Innovationsmotor für Alten- und Pflegeheime. Eine Skizze für ein Pilotprojekt |
|---|---|
| Original language | German |
| Title of host publication | Soziale Versorgung zukunftsfähig gestalten |
| Publisher | Springer |
| Pages | 331-338 |
| ISBN (Print) | 9783658040727 |
| Publication status | Published - 2014 |
| Event | 3. Int. INAS-Fachkongress 2014 - Olten , Switzerland Duration: 12 Feb 2014 → 14 Feb 2014 |
Conference
| Conference | 3. Int. INAS-Fachkongress 2014 |
|---|---|
| Country/Territory | Switzerland |
| City | Olten |
| Period | 12.02.2014 → 14.02.2014 |
Keywords
- Qualitätsmanagement
- Benchmark
- Wertschöpfung
- Kundenorientierung