Abstract
Es werden die theoretischen Grundlagen für ein benchmarkbasiertes QM-Modell dargelegt. Kundenorientierung und ökonomisch optimierte Prozesse bbilden eine innovative Symbiose.
Translated title of the contribution | Benchmarkbasiertes, wertschöpfendes Qualitätsmanagement als Innovationsmotor für Alten- und Pflegeheime. Eine Skizze für ein Pilotprojekt |
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Original language | German |
Title of host publication | Soziale Versorgung zukunftsfähig gestalten |
Publisher | Springer |
Pages | 331-338 |
ISBN (Print) | 9783658040727 |
Publication status | Published - 2014 |
Event | 3. Int. INAS-Fachkongress 2014 - Olten , Switzerland Duration: 12 Feb 2014 → 14 Feb 2014 |
Conference
Conference | 3. Int. INAS-Fachkongress 2014 |
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Country/Territory | Switzerland |
City | Olten |
Period | 12.02.2014 → 14.02.2014 |
Keywords
- Qualitätsmanagement
- Benchmark
- Wertschöpfung
- Kundenorientierung