Qualitätsmanagement im Rahmen der Sustainable Development Goals

: Ein Dashboard für Unternehmen der Sozialwirtschaft in Österreich

Abstract

Ein Rückblick in die kürzere Vergangenheit zeigt eine Vielzahl an verschiedenen Herausforderungen der aktuellen Welt. Dieser Wandel in der Gesellschaft, sowie die Ereignisse in der Historie haben zu vielen Handlungsfeldern der heutigen globalisierten und komplexer werdenden Welt geführt. Die Sustainable Development Goals (kurz: SDGs), bei der Generalversammlung der Vereinten Nationen mit 193 Mitgliedstaaten 2015 beschlossen, versuchen nun den Herausforderungen mit 17 Zielen zur nachhaltigen, sozialen, wirtschaftlichen und umweltbezogenen Entwicklung bis 2030 zu begegnen. Auch die Sozialwirtschaft in Österreich ist von den oben erwähnten Veränderungen und Herausforderungen (Stichwort: Umwelt- & Klimakrise, Technologisierung, Politik, Wirtschaft, etc.) betroffen. So geschehen besonders in diesem Sektor zahlreiche Vorhaben, die versuchen die Aufgaben des aktuellen Zeitalters zu meistern und einen Beitrag zur Erreichung der SDGs zu leisten. In dieser Arbeit wird ein Entwurf eines Qualitätsmanagement-Dashboards entwickelt, das sich an den Sustainable-Development-Goals orientiert. Dieses Qualitätsmanagement-Dashboard ist für Unternehmen der Sozialwirtschaft in Österreich konzipiert und soll einen Beitrag in drei Dimensionen – inhaltlich, visuell und strategisch – leisten. Ziel dieser Arbeit ist Antworten hinsichtlich der praxisrelevanten Kriterien und des möglichen Beitrags eines solchen Qualitätsmanagement-Dashboard für sozialwirtschaftliche Unternehmen in Österreich zu erarbeiten. Methodisch wurde zur Zielerreichung dieser Arbeit eine erste Entwurfsskizze, basierend auf einer Literaturrecherche, konzipiert. Damit wurden zehn Expert*innen-Interviews geführt, die anschließend transkribiert und qualitativ ausgewertet wurden. Darauf aufbauend wurde die erste Entwurfsskizze bezüglich der Ergebnisse der Datenanalyse aktualisiert. Abschließend wurden daraus ableitend Handlungsempfehlungen formuliert. Im Hinblick auf die Ergebnisse kann zusammenfassend festgehalten werden, dass aufgrund der Erhebungen ein Qualitätsmanagement-Dashboard im Rahmen der Sustainable Development Goals für Unternehmen in der Sozialwirtschaft in Österreich durchaus Relevanz auf verschiedenen Ebenen haben kann, wobei hier verschiedene Aspekte zu berücksichtigen sind, damit ein solches Tool fair und sinnvoll in der Praxis eingesetzt werden kann.

Datum der Bewilligung	Mai 2024
Originalsprache	Deutsch (Österreich)
Betreuer/-in	Irmtraud Ehrenmüller (Betreuer*in)