Nutzen und kontinuierliche Weiterentwicklung von Performance-Dashboards in einem Softwareentwicklungsunternehmen

Abstract

Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb eines Unternehmens ist ein wichtiger Faktor, um den Stillstand zu vermeiden und schneller auf den sich verändernden Markt zu reagieren. Aus diesem Grund wird in dieser Arbeit die Einführung von modernen BI-gestützen Performance-Dashboards für das Reporting in der Softwareentwicklungsabteilung im Unternehmen logi.cals GmbH dargestellt. Dadurch soll die Frage nach den entstandenen Auswirkungen auf die Arbeitsabläufe sowie dem gestifteten Nutzen für die Budgetverantwortlichen beantwortet werden. Der in der Praxis betriebene Prozess zur kontiniuerlichen Verbesserung wird untersucht und die wichtigsten Faktoren beleuchtet. Zur Beantwortung der ersten Forschungsfrage werden zuerst die theoretischen Grundlagen ausgearbeitet. Die Abwicklung von Projekten, insbesondere in der Softwareentwicklung mit Unterstützung der agilen Projektmanagementmethode SCRUM, wird näher erläutert, sowie das Projektcontrolling mit dessen Reporting ein zentraler Bestandteil zur Steuerung von Projekten gebildet wird. Die theoretischen Grundlagen werden mit den wesentlichen Faktoren der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Change Management abgeschlossen. Der Aufbau der Datenquellen, die Anwendung der Performance-Dashboards in der Praxis sowie der gelebte kontinuierliche Verbesserungsprozess, anhand es Unternehmens logi.cals GmbH, wird im Praxisbezug dargestellt. Um die letzten beiden Forschungfragen zu beantworten wird eine qualitative Untersuchung mittels leitfadengestützten Experteninterviews erhoben. Da es sich bei den Perfomance-Dashboards um einen speziellen Anwendungsfall im Unternehmen logi.cals GmbH handelt, sind die Expert:innen, anhand von definierten Kriterien, aus dem Unternehmen ausgewählt. Anschließend werden die erhobenen Daten in den gebildeten Hauptkategorien ausgwertet, analysiert und zusammengefasst. Die Ergebnisse zeigen, dass durch die Einführung von einem BI-gestützten Reportingsystem und die dadruch zentrale Verwaltung und Aufbereitung der vorhandenen Daten, die manuellen Tätigkeiten reduziert und Arbeitsabläufe vereinfacht werden sowie Transparenz und einfache Zugänglichkeit der aufbereiteten Daten geschaffen wird. Als wesentlicher Faktor der kontinuierlichen Verbesserung stellt sich die Kommunikation heraus, welche in allen Phasen der Methode des PDCA-Zyklus eine wesentliche Rolle einnimmt. Durch die Schaffung von jederzeit zugänglichen formellen Informationswegen wird eine durchgehende Kommunikation geschaffen.

Datum der Bewilligung	2024
Originalsprache	Deutsch (Österreich)
Betreuer/-in	Michael Tesar (Betreuer*in)