Leitfaden zur Bewältigung der Herausforderungen im Kontext einer ERP-Systemmigration am Beispiel der Doka GmbH

Abstract

In der heutigen dynamischen und schnelllebigen Geschäftswelt sind ERP-Systeme, die effizient und effektiv arbeiten, unerlässlich, um den ständig wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. Die Migration zu einem neuen ERP-System stellt Unternehmen jedoch vor erhebliche Herausforderungen. Zu diesen Herausforderungen zählen das Risiko von Datenverlust, Software-Inkompatiblität und Widerstand der Betroffenen gegenüber der Veränderung, aber eventuell auch das Ändern von Geschäftsprozessen. Diese Arbeit untersucht den Ablauf und die Herausforderungen der Systemmigration und entwickelt einen Leitfaden zur Unterstützung der Systemmigration der Doka GmbH. Im ersten Teil dieser Arbeit werden die Leser*innen in die Welt der ERP-Systeme eingeführt und erhalten detailierte Informationen zu den verschiedenen Aspekten der Systemmigration. Dabei werden Punkte wie die Phasen der Migration, die betroffenen Rollen sowie die potenziellen Herausforderungen beleuchtet. Dieser Teil bedient sich der SQ3R-Methode zur systematischen Analyse der Literaturquellen. Im darauffolgenden Schritt werden mithilfe der Methode von Kaiser Expert*inneninterviews vorbereitet, durchgeführt und analysiert. Die Erfahrungen der Interviews ergänzen die Erkenntnisse der Literaturrecherche und tragen zur Entwicklung eines Leitfaden für die Durchführung einer ERP-Systemmigration bei. Die befragten Expert*innen waren sich einig, dass ein flexibler Leitfaden, der keine starre Schritt-für-Schritt-Anweisung enthält, hilfreich sein kann. Der entwickelte Leitfaden adressiert die wichtigsten Herausforderungen die mit einer ERP-Systemmigration einhergehen können und ist entsprechend der verschiedenen Phasen einer Systemmigration gegliedert. Dennoch lässt er ausreichend Spielraum für individuelle Entscheidungen und Anpassungen, der notwendig ist, da jede Organisation und jede Migration einzigartig ist. Die Ergebnisse dieser Arbeit verdeutlichen die Wichtigkeit einer ausführlichen Planung und klaren Entscheidungen. Darüber hinaus ist die Bedeutung des Faktors Mensch bei einer Migration, sowohl bei der Auswahl des Projektteams, als auch bei den von der Veränderung betroffenen Personen, hervorzuheben. Von deren Engagement und Akzeptanz hängt der Erfolg des gesamten Migrationsprojekts ab.

Datum der Bewilligung	2024
Originalsprache	Deutsch (Österreich)
Betreuer/-in	Christina Feilmayr (Betreuer*in)