Akzeptanz und Einflussfaktoren von mobilen Zahlungsmethoden in Österreich

  • Osman Kahrimanovic

Studienabschlussarbeit: Bachelorarbeit

Abstract

Die fortschreitende Digitalisierung und die COVID-19-Pandemie haben die Akzeptanz mobiler Zahlungsmethoden weltweit beschleunigt. Während Länder wie China eine hohe Akzeptanzrate für mobile Zahlungen aufweisen, zeigt sich in Österreich eine starke Präferenz für Bargeld, mit 78 % der Bevölkerung, die Bargeld anderen Zahlungsmethoden vorziehen. Diese Arbeit untersucht, welche demografischen Faktoren die Akzeptanz mobiler Zahlungsmethoden in Österreich beeinflussen und ob diese Präferenzen durch eine Kombination aus demografischen und psychologischen Faktoren erklärt werden können. Die Arbeit basiert auf einer literarischen Analyse traditioneller und moderner Zahlungsmethoden sowie dem Technologieakzeptanzmodell (TAM) und dessen Erweiterungen. Ein zentrales Element der Methodik ist ein empirischer Ansatz, der durch einen quantitativen Fragebogen umgesetzt wurde. Der Fragebogen erfasst neben demografischen Daten auch Einstellungen der Teilnehmer zu mobilen Zahlungsmethoden, einschließlich wahrgenommener Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und technischer Affinität. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass das Bildungsniveau ein signifikanter Prädiktor für die Akzeptanz mobiler Zahlungsmethoden ist. Personen mit höherem Bildungsgrad neigen stärker zur Nutzung mobiler Zahlungstechnologien. Andere demografische Faktoren wie Alter, Geschlecht und Einkommen weisen keine signifikanten Korrelationen mit der Akzeptanz mobiler Zahlungsmethoden auf, was darauf hinweist, dass diese Variablen allein nicht ausreichen, um die Akzeptanz vollständig zu erklären. Darüber hinaus bestätigten die Analysen die Relevanz psychologischer Faktoren. Personen mit hoher technischer Affinität nehmen mobile Zahlungsmethoden als nützlicher und benutzerfreundlicher wahr, was ihre Akzeptanz und Nutzung erhöht. Zusammenfassend zeigt diese Arbeit, dass die Akzeptanz mobiler Zahlungsmethoden in Österreich ein vielschichtiges Phänomen ist, das nicht allein durch demografische Faktoren erklärt werden kann. Vielmehr erfordert es eine umfassende Betrachtung psychologischer, technischer und situativer Einflüsse, um effektive Strategien zur Förderung der Nutzung mobiler Zahlungssysteme zu entwickeln. Diese Erkenntnisse tragen zu einem tieferen Verständnis der Faktoren bei, die die Akzeptanz mobiler Zahlungsmethoden beeinflussen, und bieten wertvolle Einblicke für die Gestaltung zukünftiger Forschung und praktischer Anwendungen im Bereich digitaler Zahlungssysteme.
Datum der Bewilligung2024
OriginalspracheDeutsch (Österreich)
Betreuer/-inHarald Kindermann (Betreuer*in)

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