When Online Service Recovery Actions Backfire

Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung

Originalsprache	Englisch
Titel	Proceedings of the 2017 AMA Winter Academic Conference
Herausgeber (Verlag)	American Marketing Association
Publikationsstatus	Veröffentlicht - 2017
Extern publiziert	Ja
Veranstaltung	2017 AMA Winter Marketing Educators Conference - Orlando, USA/Vereinigte Staaten Dauer: 17 Feb. 2017 → 19 Feb. 2017

Konferenz	2017 AMA Winter Marketing Educators Conference
Land/Gebiet	USA/Vereinigte Staaten
Ort	Orlando
Zeitraum	17.02.2017 → 19.02.2017

When Online Service Recovery Actions Backfire
Weitzl, W. J. (Redner*in) & Einwiller, S. (Redner*in)
17 Feb. 2017 → 19 Feb. 2017
Aktivität: Gespräch oder Vortrag › Vortrag

Zitieren

@inproceedings{055964c2f6ad4dad957b546369bd93ac,

title = "When Online Service Recovery Actions Backfire",

author = "Weitzl, {Wolfgang Jonas} and Sabine Einwiller",

year = "2017",

language = "English",

booktitle = "Proceedings of the 2017 AMA Winter Academic Conference",

publisher = "American Marketing Association",

address = "United States",

note = "2017 AMA Winter Marketing Educators Conference ; Conference date: 17-02-2017 Through 19-02-2017",

}