Service recovery via social media: Normative social influences on complaint bystanders' brand image evaluations

Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung

Originalsprache	Englisch
Titel	Proceedings of the 2018 EMAC Annual Conference
Herausgeber (Verlag)	European Marketing Academy
Publikationsstatus	Veröffentlicht - 2018
Extern publiziert	Ja
Veranstaltung	EMAC 2018 - Glasgow, Großbritannien/Vereinigtes Königreich Dauer: 29 Mai 2018 → 1 Juni 2018

Konferenz	EMAC 2018
Land/Gebiet	Großbritannien/Vereinigtes Königreich
Ort	Glasgow
Zeitraum	29.05.2018 → 01.06.2018

Zitieren

@inproceedings{36d1a8eb045f4ced961ffb0e90585f3a,

title = "Service recovery via social media: Normative social influences on complaint bystanders' brand image evaluations",

author = "Weitzl, {Wolfgang Jonas} and Clemens Hutzinger",

year = "2018",

language = "English",

booktitle = "Proceedings of the 2018 EMAC Annual Conference",

publisher = "European Marketing Academy",

note = "EMAC 2018 ; Conference date: 29-05-2018 Through 01-06-2018",

}