An Apology is More Than Just Saying “Sorry” – Framing Effects in Online Service Recoveries

Wolfgang Jonas Weitzl, Robert Zniva, Gerald Petz, Charlotte Pichler

Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung

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An Apology is More Than Just Saying “Sorry” – Framing Effects in Online Service Recoveries
Wolfgang Jonas Weitzl (Redner*in), Robert Zniva (Redner*in), Gerald Petz (Redner*in) & Charlotte Pichler (Redner*in)
2 Juni 2021 → 4 Juni 2021
Aktivität: Gespräch oder Vortrag › Vortrag