PERFORM - Pioneering the Digital Future for Omnichannel Retail Managers

Das Ziel von PERFORM ist der Aufbau eines europäischen Netzwerkes für das Training der nächsten Generation von Digital Retail Managern. PERFORM kombiniert dieses Training mit Forschungsvorhaben, die in 15 Einzelprojekten von PhD-Kandidaten an 7 europäischen Institutionen durchgeführt werden. Die Forschungsprojekte konzentrieren sich auf die Schaffung einer kohärenten Customer Experience für Digital Retail durch die Kombination von Online- und stationärem Offline-Einzelhandel durch integrierte Omnichannel-Systeme. PERFORM verfolgt dabei 4 Forschungsziele: (i) Die Entwicklung nachhaltiger Geschäftsmodelle für den Digital Retail-Sektor, (ii) die Steigerung die Customer Experience entlang der Customer Journey, (iii) die Nutzung neuer Technologien zum Aufbau innovativer Digital-Retail-Services und (iv) die Entwicklung neuer Methoden zur Durchführung und Analyse der Omnichannel Prozesse.