Publikationen pro Jahr
Publikationen pro Jahr
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Suchergebnisse
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2019
Service failures as triggers of superior brand evaluations
Hutzinger, C. & Weitzl, W. J., Mai 2019, Reputation and Image Recovery for the Tourism Industry. Goodfellow PublishersPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
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The dark side of customer-brand relationships: Revenge following customer satisfaction
Weitzl, W. J., Hutzinger, C. & Einwiller, S., 2019, Proceedings of the 48th EMAC Annual Conference. Hamburg: European Marketing Academy, A2019-8309Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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The Evolution of Online Complainants’ Desires: Understanding Complexity, Transforming the Marketplace
Weitzl, W. J., Hutzinger, C., Einwiller, S. & Grohs, R., 2019, Proceedings of the 2019 Winter Academic Conference. American Marketing Association, S. CFC-10Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Webcare’s effect on constructive and vindictive complainants
Weitzl, W. J., 22 Mai 2019, in: Journal of Product and Brand Management. 28, 3, S. 330-347 18 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
Open Access18 Zitate (Scopus) -
When Reputation Influences Trust in Nonprofit Organizations. The Role of Value Attachment as Moderator
Schultz, C., Einwiller, S., Seiffert-Brockmann, J. & Weitzl, W., 1 Nov. 2019, in: Corporate Reputation Review. 22, 4, S. 159-170 12 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
21 Zitate (Scopus) -
2018
An empirical study on how webcare mitigates complainants’ failure attributions and negative word-of-mouth
Weitzl, W., Hutzinger, C. & Einwiller, S., Dez. 2018, in: Computers in Human Behavior. 89, S. 316-327 12 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
43 Zitate (Scopus) -
Consumer engagement in the digital era: Its nature, drivers, and outcomes
Weitzl, W. & Einwiller, S., 9 Feb. 2018, The Handbook of Communication Engagement. Wiley, S. 453-473 21 S.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
12 Zitate (Scopus) -
Intervening failure attribution perceptions and NWOM with online service recovery actions
Weitzl, W. J. & Einwiller, S., 2018, AMSWMC 2018: Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers. Academy of Marketing Science, (Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science).Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Service recovery via social media: Normative social influences on complaint bystanders' brand image evaluations
Weitzl, W. J. & Hutzinger, C., 2018, Proceedings of the 2018 EMAC Annual Conference. European Marketing AcademyPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Stakeholder engagement through gamification: Effects of user motivation on psychological and behavioral stakeholder reactions
Seiffert-Brockmann, J., Weitzl, W. & Henriks, M., 2018, in: Journal of Communication Management. 22, 1, S. 67-78 12 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
16 Zitate (Scopus) -
Susceptibility to social influence: Its effects on online service recovery bystanders
Weitzl, W. J. & Hutzinger, C., 2018, Proceedings of the 2018 Global Marketing Conference (GMC). Global Alliance of Marketing & Management Associations, S. 119-120 1 S.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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When consumer love strikes back: The effects of online complaint handling and relationship-strength on customer revenge
Weitzl, W. J., Hutzinger, C., Güntürkün, P. B. & Einwiller, S., 2018, Proceedings of the 10th AMA SERVSIG Conference. American Marketing AssociationPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Wirkung eines menschlichen Kommunikationsstils bei Unternehmensreaktionen auf öffentliche Online-Beschwerden
Rünzler, M. & Weitzl, W. J., 2018, Organisationskommunikation im Zeichen der Digitalisierung. Nomos Verlagsgesellschaft mbH und CoPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel
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2017
An unexpected journey: The influence of social media on consumer decision-making
Weitzl, W. J. & Hutzinger, C., 28 Juli 2017, Contemporary issues in social media marketing. London: Routledge, S. 149-161 13 S.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
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Creating Brand Performance with Social Media: An Abstract
Weitzl, W., Beldad, A., Einwiller, S. & Zniva, R., 2017, Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Springer, S. 1329 1 S. (Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science).Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
Open Access2 Zitate (Scopus) -
Investigating online complainants’ reactions to (un-)desired webcare responses
Weitzl, W. J. & Einwiller, S., 2017, Proceedings of the 3rd International Colloquium on Corporate Branding, Identity, Image and Reputation: Current and Future Trends, Developments and Challenges.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Success Factors of Brand Communication on Facebook: A Structured Abstract
Weitzl, W., Zniva, R., Einwiller, S. & Beldad, A., 2017, Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Springer, S. 293-297 5 S. (Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science).Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
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The effects of marketer- and advocate-initiated online service recovery responses on silent bystanders
Weitzl, W. & Hutzinger, C., Nov. 2017, in: Journal of Business Research. 80, S. 164-175 12 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
89 Zitate (Scopus) -
The Role and Determinants of Consumer Webcare Receptiveness and Its Impact on Service Recovery Outcomes
Weitzl, W. J. & Einwiller, S., 2017, Proceedings of the 2017 Academy of Marketing Science (AMS) World Marketing Congress. Academy of Marketing SciencePublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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When Online Service Recovery Actions Backfire
Weitzl, W. J. & Einwiller, S., 2017, Proceedings of the 2017 AMA Winter Academic Conference. American Marketing AssociationPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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2016
Creating Brand Performance with Social Media
Weitzl, W. J., Beldad, A., Einwiller, S. & Zniva, R., 2016, Proceedings of the 2016 Academy of Marketing Science (AMS) World Marketing Congress. Academy of Marketing SciencePublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Creating Consumer-Based Brand Equity With Brand Communication on Facebook
Weitzl, W. J., Einwiller, S., Beldad, A. & Zniva, R., 2016.Publikation: Konferenzbeitrag › Poster › Begutachtung
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Falsches Retargeting: Wenn Produkte Kunden stalken
Weitzl, W. J., 1 Mai 2016, 1 S. WienPublikation: Andere Beiträge › Sonstiger Beitrag
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It is All a Matter of Trust: The Importance and Role of Consumer Trust in eWOM
Weitzl, W. J., Zniva, R. & Beldad, A., 2016, Proceedings of the 2016 AMA Winter Academic Conference.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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It’s not how old you are but how you are old: A review on aging and consumer behavior
Zniva, R. & Weitzl, W., 1 Dez. 2016, in: Management Review Quarterly. 66, 4, S. 267-297 31 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
Open Access27 Zitate (Scopus) -
Measuring electronic word-of-mouth effectiveness: Developing and applying the eWOM trust scale
Weitzl, W., 1 Jän. 2016, Springer. 375 S.Publikation: Buch/Bericht › Buch › Begutachtung
13 Zitate (Scopus) -
Measuring Trust in Electronic Word of Mouth: A Rigid Research Framework
Weitzl, W. J. & Zniva, R., 2016, Celebrating America’s Pastimes: Baseball, Hot Dogs, Apple Pie and Marketing?: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Academy of Marketing Science, S. 755-760 6 S. (Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science).Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
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"My Friends say: Best Product Ever!" The Critical Role of Source Credibility and Product Type for Positive vs. Negative Online Review Influence
Weitzl, W. J., Wolfsteiner, E., Einwiller, S. & Wagner, U., 2016, Proceedings of the 2016 Global Marketing Conference.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Review of "Business essentials for strategic communicators"
Einwiller, S. & Weitzl, W. J., 2016, Corporate Communications, 21, 3, S. 409-413.Publikation: Beitrag in Periodikum/Magazin › Buch-/Film-/Artikelkritik
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Success Factors of Brand Communication on Facebook
Weitzl, W. J., Zniva, R., Einwiller, S. & Beldad, A., 2016, Proceedings of the 2016 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference. Orlando, FL: Academy of Marketing SciencePublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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The Impact of Social Media Fan Pages on Consumer-Based Brand Equity
Weitzl, W. J., Beldad, A., Einwiller, S. & Zniva, R., 2016, Proceedings of the 2016 AMA Winter Academic Conference. American Marketing Association, S. A-35Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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The influence of corporate webcare and brand advocates on online complaint observers
Hutzinger, C., Weitzl, W. J. & Wolfsteiner, E., 2016, Proceedings of the 2016 EMAC Regional Conference. European Marketing AcademyPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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"We're sorry!" Effects of Online Complaint Handling on Observers' Attitudes
Weitzl, W. J., Wolfsteiner, E. & Hutzinger, C., 2016, Proceedings of the 2016 Global Marketing Conference. Hong Kong: Global Alliance of Marketing & Management AssociationsPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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When credibility truly matters online: Investigating the role of source credibility for the impact of customer reviews
Weitzl, W., Wolfsteiner, E., Einwiller, S. & Wagner, U., 2016, in: Advances in Consumer Research. 44, S. 353-358 6 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
1 Zitat (Scopus) -
2015
Kritik an Unternehmen in Social Media: Entstehung, Verbreitung und Management
Einwiller, S. & Weitzl, W. J., 2015.Publikation: Konferenzbeitrag › Poster › Begutachtung
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Online complaining: Motives, personality and evaluations of corporate responses
Einwiller, S. & Weitzl, W. J., 2015.Publikation: Konferenzbeitrag › Papier › Begutachtung
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Reviewing the Influence of Aging in Consumer Behaviour: Can we Learn From Demography?
Zniva, R., Weiss, D., Weitzl, W. J. & Salzberger, T., 2015, Proceedings of the 2015 ANZMAC Main Conference. Australian and New Zealand Marketing Academy, S. 814-814Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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The Influence of Marketers´and Consumer´s Voices in the Era of Social Media
Weitzl, W. J., Zniva, R. & Wagner, U., 2015, Proceedings of the 2015 EMAC Annual Conference. European Marketing Academy, S. 238-238 1 S.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Towards a Better Understanding and Measurement Of Real Consumers Trust in Electronic Word-of-Mouth
Weitzl, W. J. & Zniva, R., 2015, Proceedings of the 6th EMAC Regional Conference. European Marketing AcademyPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Trust in Electronic Word-of-Mouth as the Key Moderator of eWOM Influence
Weitzl, W. J., Zniva, R. & Beldad, A., 2015, Proceedings of the 2015 ANZMAC Main Conference. Australian and New Zealand Marketing Academy, S. 808-808 1 S.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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Webrooming und die Rückkehr der Shopper
Weitzl, W. J., 1 Apr. 2015, WienPublikation: Andere Beiträge › Sonstiger Beitrag
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2014
Implausible alternatives in eliciting multi-attribute value functions
Vetschera, R., Weitzl, W. & Wolfsteiner, E., 1 Apr. 2014, in: European Journal of Operational Research. 234, 1, S. 221-230 10 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
11 Zitate (Scopus) -
Measuring electronic word of mouth effectiveness: Developing and applying the eWOM trust scale
Weitzl, W. J., 2014Publikation: Typen von Abschlussarbeiten › Dissertation
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The Influence of Shopping Carts on Customer Behavior in Grocery Stores
Weitzl, W. J., 2014, in: Marketing, Zeitschrift fur Forschung und Praxis.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung
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2013
A note on measuring competition for FMCG markets
Wagner, U. & Weitzl, W. J., 2013, Handel in Theorie und Praxis.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
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Thalia - Das Beste vieler Welten
Weitzl, W. J., 2013, Fallstudien aus der österreichischen Marketingpraxis 6. Wagner, U., Reisinger, H. & Schwand, C. (Hrsg.). Facultas.WUVPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
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2012
Implausible alternatives in the elicitation of multi‐attribute value functions
Vetschera, R., Weitzl, W. J. & Wolfsteiner, E., 2012, Proceedings of the 25th European Conference on Operational Research. VilniusPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Konferenzbeitrag › Begutachtung
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2010
New directions - New insights: Proceedings of the fourth German-French-Austrian conference on quantitative marketing
Garaus, M., Weitzl, W. J., Wolfsteiner, E. & Zimprich, M., 2010, Wien: University of Vienna.Publikation: Buch/Bericht › Buch (Herausgeberwerk) › Begutachtung
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The in-store antecedents and consequences of perceived shopping value for regularly purchased products
Weitzl, W. & Zniva, R., 2010, European Retail Research. Springer, S. 121-148 28 S.Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung
3 Zitate (Scopus) -
2009
Doppelmayr/Garaventa - Die Kompetenz am Berg
Weitzl, W. J., 2009, Fallstudien aus der österreichischen Marketingpraxis 5. Reisinger, H., Schwand, C. & Wagner, U. (Hrsg.). Facultas.WUVPublikation: Beitrag in Buch/Bericht/Tagungsband › Kapitel › Begutachtung