Shame is a brand eating emotion: Negative effects of consumer-brand identification in the aftermaths of brand failures

Aktivität: Gespräch oder VortragVortrag

Zeitraum24 Mai 202227 Mai 2022
EreignistitelEMAC 2022
VeranstaltungstypKonferenz
OrtBudapest, UngarnAuf Karte anzeigen
BekanntheitsgradInternational

Schlagwörter

  • Consumer-brand identification
  • Shame
  • Service failure
  • Branding
  • Brand management
  • Anger
  • Dissatisfaction