Aktivität: Gespräch oder Vortrag › Geladener Gastvortrag
Beschreibung
Das Instrument der Prozesslandkarte wird hier als Weiterentwicklung eines Organigramms verwendet. Die PL ist auf den Kunden ausgerichtet, stellt Prozesse eines Unternehmens gegliedert nach Kern-, Unterstützungs- und Managementprozessen dar. Damit kann zielgenau ein Veränderungsbedarf im Unternehmen erkannt und im Sinne eines KVP- oder Change-Prozesses kundenorientiert verbessert werden.