Framing Effects Among Complaint Bystanders:Small Changes of Words – Big Changes of Attitude

Aktivität: Gespräch oder VortragVortrag

Zeitraum20 Apr. 2022
Ereignistitel26th International Conference on Corporate and Marketing Communications
VeranstaltungstypKonferenz
OrtNicosia, ZypernAuf Karte anzeigen
BekanntheitsgradInternational

Schlagwörter

  • Message framing
  • Complaining
  • Framing
  • Bystanders
  • Complainants
  • Online complaining
  • Service recovery
  • Webcare
  • Negative word-of-mouth