Der Erfolg von Online Auftritten ist nachweislich messbar und damit auch optimierbar – sowohl auf Basis quantitativer Methoden und Kennzahlen (Beispiel A/B Testing) als auch mit qualitativen Methoden (Beispiel Usability-Tests mit Eye-Tracking). Eine kanalübergreifende, fortlaufende Weiterentwicklung und Verbesserung des Online Angebots stellt damit die Basis für einen nachhaltigen Geschäftserfolg dar. Dieser Vortrag soll ein Framework möglicher Methoden und Vorgehensweisen aufzeigen und diese anhand plakativer Beispiele für die Praxis greifbar machen.